안내 문서

쿠키 정책

시행일자: 2026-10-18 • Zenqiora 서비스 운영팀

1. 개요 및 목적

본 쿠키 정책은 Zenqiora(이하 '회사'라 함)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 플랫폼(이하 '서비스'라 함)에서 이용자의 접속 환경을 최적화하고, 안전하고 신뢰할 수 있는 전자상거래 환경을 제공하기 위해 운용하는 쿠키(Cookie) 및 유사 추적 기술에 대한 처리 기준을 규정합니다. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보 및 프라이버시를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 정책은 회사가 수집하는 쿠키의 유형, 이용 목적, 보관 기간, 그리고 이용자가 이를 통제하고 관리할 수 있는 권리와 방법에 대해 상세히 설명합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 언제든지 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

2. 쿠키(Cookie)의 정의

쿠키란 웹사이트를 방문할 때 웹 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하여 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰 등 이용자의 단말기 하드디스크 또는 메모리에 저장되는 작은 텍스트 파일을 의미합니다. 쿠키는 이용자가 사이트를 다시 방문했을 때 웹 서버가 이를 읽어 설정을 복원하거나 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.

3. 수집하는 쿠키의 범주 및 활용 목적

Zenqiora는 원활한 쇼핑 경험 제공과 서비스 품질 향상을 위해 다음과 같은 네 가지 주요 범주의 쿠키를 운영하고 있습니다.

가. 필수 세션 및 로그인 유지 쿠키

이 쿠키는 웹사이트의 핵심적인 기본 기능을 수행하기 위해 반드시 필요합니다. 이용자가 계정에 안전하게 로그인하고, 페이지를 이동하더라도 인증 상태를 안정적으로 유지하도록 지원합니다. 보안 취약점 방지, 계정 인증 토큰 검증, 세션 위조 공격 방지 등이 이 쿠키를 통해 처리됩니다. 해당 쿠키가 차단될 경우 안전한 로그인 및 회원 전용 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

나. 전자상거래 및 장바구니 쿠키

온라인 쇼핑몰의 정상적인 주문 및 결제 흐름을 위해 사용되는 쿠키입니다. 이용자가 탐색 중 담은 장바구니 상품 목록을 일시적으로 저장하고, 주문서 작성 단계에서 입력한 임시 정보나 결제 진행 단계를 안전하게 연동하는 역할을 합니다. 본 쿠키가 비활성화되면 장바구니 담기 오류, 주문서 처리 지연 등 구매 과정에서 심각한 불편이 발생할 수 있습니다.

다. 웹 분석 및 성능 개선 쿠키

회사는 이용자가 사이트 내에서 어떠한 방식으로 이동하고 어떤 상품이나 카테고리에 관심을 갖는지 분석하여 서비스 구조를 개선하기 위해 통계 및 분석 쿠키를 활용합니다. 수집되는 정보는 익명화 또는 가명화되어 처리되며, 페이지 체류 시간, 유입 경로, 클릭 패턴, 발생한 오류 현황 등을 종합적으로 집계합니다. 이를 바탕으로 시스템 병목 현상을 해소하고 사용자 편의성을 높입니다.

라. 마케팅 및 맞춤형 광고 쿠키

이용자의 방문 기록, 검색 성향, 관심 제품군 등의 온라인 행태정보를 바탕으로 개인 맞춤형 프로모션 및 광고를 노출하기 위해 사용됩니다. 또한 특정 광고 캠페인의 노출 빈도를 조절하고 마케팅 효율성을 측정하기 위한 목적으로도 활용됩니다. 제휴된 광고 플랫폼 및 매체사와의 안전한 기술 제휴를 통해 운영되며, 이용자는 언제든지 맞춤형 광고 쿠키의 수집을 거부할 수 있습니다.

4. 쿠키의 보관 기간

회사가 이용하는 쿠키는 보존 기간에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

  • 세션 쿠키(Session Cookies): 웹 브라우저를 닫을 때 자동으로 만료되어 단말기에서 즉시 삭제되는 임시 쿠키로, 로그인 상태 유지 및 일회성 거래 보안에 주로 사용됩니다.
  • 지속 쿠키(Persistent Cookies): 브라우저를 종료하더라도 설정된 유효 기간 동안 또는 이용자가 직접 삭제할 때까지 단말기에 보관되는 쿠키입니다. 주로 자동 로그인, 최근 본 상품 기록, 사용자 환경 설정 유지, 방문 통계 분석 등에 사용되며, 수집 목적 달성 시 즉시 파기되거나 법정 보존 기한을 준수합니다.

5. 이용자의 쿠키 제어 및 관리 권리

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저 설정을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

가. 주요 웹 브라우저별 쿠키 설정 해제 방법

  • Chrome: 우측 상단 메뉴(점 세 개) > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 쿠키 차단 옵션 선택
  • Microsoft Edge: 우측 상단 메뉴(점 세 개) > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 차단 설정
  • Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단 체크
  • 모바일 기기: 모바일 브라우저 설정 또는 단말기 설정(개인정보 보호 메뉴)에서 추적 방지 및 쿠키 차단 선택

단, 이용자가 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스나 장바구니 보관 등 쇼핑몰의 정상적인 기능 이용에 제약이 따를 수 있습니다.

6. 정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호 조치

Zenqiora는 쿠키를 통해 수집된 데이터의 위조, 변조, 유출을 방지하기 위하여 암호화 통신 프로토콜(HTTPS)을 전면 적용하고 있습니다. 중요 세션 식별자는 브라우저 스크립트를 통한 무단 접근을 방지하는 보안 속성을 부여하여 안전하게 관리하며, 접근 권한을 엄격히 제한하고 있습니다.

7. 쿠키 정책의 변경 및 고지

법률, 정부 지침, 보안 기술의 발전 또는 내부 서비스 운영 정책의 변경에 따라 본 쿠키 정책은 개정될 수 있습니다. 정책이 수정될 경우 웹사이트를 통해 공지사항으로 개정 사항 및 적용 일자를 안내합니다.

본 정책의 최종 갱신일: 2026-11-11

8. 문의처

쿠키 운영, 개인정보 보호 및 행태정보 제어에 관한 질문이나 불만 처리, 의견이 있으신 경우 아래의 고객 지원 센터로 연락해 주시기 바랍니다.